1. Responsable du traitement et données collectées
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur alsanat.fr est Solutions Bois et Isolation SAS (Alsanat), 7 b rue Chanoine E. Mertian, 67150 Matzenheim, contact@alsanat.fr.
Les données collectées sont : lors d'une commande, l'identité, l'adresse postale, l'adresse e-mail et, le cas échéant, le numéro de téléphone et le numéro d'identification fiscale du client ; lors d'un contact, le nom, l'e-mail et le contenu du message ; lors de la création d'un compte, un mot de passe (stocké de façon chiffrée). Les données de paiement par carte sont saisies directement chez le prestataire de paiement et ne transitent pas par les serveurs d'Alsanat.
2. Finalités et bases légales
Les données sont traitées pour : gérer les commandes et la relation client (exécution du contrat) ; répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact (intérêt légitime ou consentement) ; respecter les obligations comptables et fiscales (obligation légale) ; le cas échéant, envoyer des communications commerciales si le client y a consenti (consentement, révocable à tout moment via le lien de désinscription ou par e-mail à contact@alsanat.fr).
3. Durées de conservation, destinataires et transferts
Les données liées à une commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis archivées pendant 10 ans pour répondre aux obligations comptables. Les données d'un compte inactif sont conservées 3 ans à compter du dernier contact, puis supprimées ou anonymisées. Les données de prospection sont conservées 3 ans à compter du dernier contact.
Les destinataires des données sont : le personnel d'Alsanat habilité, l'hébergeur du site (OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix), le prestataire de paiement et le ou les transporteurs chargés de la livraison, dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de la commande. Aucune donnée n'est vendue à des tiers. Les prestataires utilisés sont établis en France ou dans l'Union européenne ; aucun transfert hors de l'Union européenne n'est effectué à ce jour.
4. Vos droits et contact
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, chaque personne dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après son décès.
Ces droits s'exercent auprès d'Alsanat par e-mail à contact@alsanat.fr ou par courrier à 7 b rue Chanoine E. Mertian, 67150 Matzenheim, en justifiant de son identité. Une réponse est apportée dans un délai d'un mois.
En cas de désaccord persistant, une réclamation peut être adressée à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, cnil.fr.
5. Cookies et sécurité
À la date de publication de cette politique, alsanat.fr n'utilise ni cookie de mesure d'audience, ni cookie publicitaire ; seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion) sont déposés, sans consentement requis pour ces derniers.
Alsanat met en œuvre les mesures de sécurité usuelles (connexion HTTPS, hébergement chez un prestataire professionnel) pour protéger les données contre la perte, le détournement ou l'accès non autorisé.